Quienes somos
LATINOSA.IT
Zapatos de baile personalizados. Por fin podrás lucir el zapato de baile personalizado con tu talla.
En cada modelo propuesto puedes elegir:
- la altura del talón
- El tamaño según la longitud y circunferencia de tu pie.
- Suela de goma o ante
¿COMO FUNCIONA?
Lo primero:
1 - Elige el modelo que más te guste
2 - Elige la altura del tacón consultando la tabla que encontrarás entre las fotos de cada modelo, si no la encuentras puedes consultarla aquí:
3 - Cuéntanos las medidas de tu pie siguiendo ESTA GUÍA
Las medidas que necesitamos son: Largo
y circunferencia
Haremos zapatos de baile personalizados exclusivamente para ti.
LATINOSA.it
Todos los precios indicados en Latinosa.it incluyen el IVA y ENVÍO
El pago se puede realizar con Paypal, Tarjeta de Crédito (también Postepay)
Los zapatos hechos a medida, al ser hechos a mano, tendrán un margen de error de 0,3 cm de sobra o exceso.
¿Cuándo se acepta la devolución?
Al ser zapatos hechos a medida, no se admiten devoluciones ya que el zapato pasará a ser único y personalizado.
Sin embargo, aceptaremos la devolución si hay un margen de error más allá del límite permitido + o - 3 milímetros.
ENVÍO Y ENTREGA
Se necesitan aproximadamente de 10 a 15 días de trabajo para crear los zapatos, luego los zapatos se enviarán mediante mensajería urgente y se entregarán en un plazo de 2 a 3 días.
En el caso de que por motivos técnicos o laborales no recibas el artículo en el plazo de 30 días establecido en el momento de la compra, ponte en contacto con nosotros, te ofreceremos:
- Reembolso parcial del artículo
- Cancelación inmediata del pedido y reembolso completo
- Cupón de descuento para una próxima compra
Si no encuentras lo que buscas, contáctanos, lo más probable es que podamos crear el zapato que deseas: latinosa@greby.it
Cuanto tiempo tarda el envio?
Garantizamos la entrega del producto adquirido entre 10 y 30 días.
En el caso de que no recibas el artículo dentro de los 30 días establecidos en el momento de la compra, ponte en contacto con nosotros, te ofreceremos:
- Reembolso parcial del artículo
- Cancelación inmediata del pedido y reembolso completo
- Código de descuento para tu próximo pedido
¿De dónde vienen los productos?
Nos abastecemos directamente de los fabricantes, todos los artículos se fabrican bajo pedido, por lo que cada producto se puede personalizar completamente o fabricar a medida.
Una vez que llega a nuestra sede, el producto es revisado, probado y luego enviado al cliente.
¿Cuanto cuesta el envio?
¡EL ENVÍO CON LATINOSA ES SIEMPRE GRATIS en Italia!
¿Es posible pagar contra entrega?
Dado que estos zapatos están hechos a medida, no es posible utilizar el servicio de contra reembolso.
El zapato será único y personalizado.
¿Qué debo hacer si mi artículo fue enviado a la dirección incorrecta?
Puede cambiar la dirección de envío hasta que su pedido esté marcado como "cumplido".
Una vez enviado el pedido ya no es posible cambiar la dirección
Le recomendamos que se comunique con su oficina de correos con su número de seguimiento de envío para ver si es posible desviar su pedido a otra dirección.
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
¿Cuándo pedir un reembolso?
Los zapatos estarán hechos a mano por lo que hay un posible margen de error de 0,3 cm de exceso o defecto.
En el caso de que no se respeten estos márgenes, podrás devolver todo y solicitar el reembolso.
Una vez recibido el paquete compararemos las dimensiones reales del zapato con las indicadas durante la compra y si no coinciden te reembolsaremos inmediatamente
El coste de envío de devolución corre a cargo del comprador.
¿Qué pasa si no recibo el paquete dentro de los 30 días?
Si no recibes tus zapatos dentro de los plazos establecidos durante la compra, contáctanos, inmediatamente emitiremos un reembolso completo de tu pedido.
¿Cómo devuelvo un producto?
Para devolver un artículo contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente, al final de la página encontrarás el botón "Contactos" y luego rellena el formulario especificando al máximo los detalles de tu compra, te responderemos en un plazo de 24 horas.
Te recordamos que de momento los gastos de envío de devolución corren por tu cuenta.
En caso de pago contra reembolso, se le reembolsará el coste del producto, excluyendo los gastos de gestión de contra reembolso.
¿Puedo cambiar un artículo?
Una vez finalizado el pedido no es posible realizar modificaciones ni cambios de modelo.
Siempre que es posible, intentamos satisfacer todas las solicitudes.
Sin embargo, le recomendamos que se comunique con nuestro Servicio de Atención al Cliente, al final de la página encontrará el botón "Contactos" y luego complete el formulario brindando el mayor detalle posible, le responderemos dentro de las 24 horas.
¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
Si necesita cancelar algunos artículos, contáctenos de inmediato.
Tienes hasta 8 horas desde el momento de la compra para cancelar los artículos que ya no deseas recibir. Para todos los artículos que no hayan sido enviados o procesados, aparecerá la opción "Cancelar pedido".
Después de hacer clic en esta opción el pedido será cancelado y no habrá ningún cargo. Si el pedido ya ha sido procesado no es posible cancelarlo
O
Contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente, al final de la página encontrarás el botón "Contactos" y luego rellena el formulario con la mayor cantidad de datos posibles, te responderemos en un plazo de 24 horas.
¿Dónde está mi reembolso?
Reembolsamos inmediatamente a través del mismo método de pago utilizado durante el pago
Si aún tiene problemas para localizar el reembolso en su cuenta, le recomendamos que se comunique con su banco o método de pago para obtener más ayuda.
¿Es posible emitir un reembolso a otra tarjeta si la mía se cancela, se pierde, vence o me la roban?
Sólo podemos reembolsar el importe mediante el método de pago original. No podemos procesar reembolsos a diferentes tarjetas o cuentas ni a otros métodos de pago.
Si ha cambiado su tarjeta, le recomendamos que se comunique con el emisor de su tarjeta para obtener ayuda con un reembolso.
Cancelé un pedido. ¿Cómo recibiré el reembolso?
Dependiendo de su método de pago, el reembolso se transferirá automáticamente a su cuenta. Espere entre 5 y 10 días hábiles para que el reembolso aparezca en su cuenta. En algunos casos, especialmente en el caso de las tarjetas de crédito, el cargo original puede desaparecer por completo de su estado de cuenta y no verá el reembolso en su cuenta.
MÉTODOS DE PAGO
¿Qué métodos de pago acepta Latinosa?
En el momento de la compra podrás decidir si pagar con Paypal crédito directo o tarjeta de crédito (también Postepay, Paypal recargable,...)
Aceptamos pagos a través de sistemas seguros:
- Paypal - Seguro, rápido y el más utilizado del mundo
- Shopify Payments - Pago seguro a través de Shopify
Utilizamos métodos de pago con la máxima protección de tus datos, para información visita Paypal.com o Stripe.com
IMPUESTOS ADUANEROS - Para envíos al extranjero (NO ITALIA)
En el caso de que el precio de un solo producto o de un mismo producto comprado varias veces supere los 70€, es importante saber que puede estar sujeto a derechos de aduana. No es Latinosa quien gestiona los gastos de aduana, sino la inspección de gestión postal competente. , que lleva a cabo controles aleatorios en todos los envíos hacia y desde el país extranjero correspondiente.
¿Qué es un código promocional (Tarjeta Regalo)? ¿Como funciona?
Los códigos promocionales o tarjetas regalo te permiten ahorrar aún más en tus compras. Para canjear un código promocional, vaya a su carrito y cuando esté listo para completar su pedido, haga clic en el campo del código de descuento y escriba su código. Al hacer clic en 'Usar', el carrito se actualizará con el descuento. Tenga en cuenta que algunos códigos promocionales no se pueden utilizar juntos.
ASISTENCIA
Para cualquier duda, información o aclaración contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente, al final de la página encontrará el botón "Contactos" y luego rellene el formulario especificando su solicitud, le responderemos en un plazo de 24 horas.
O enviar un correo electrónico a: Latinosa@greby.it